QIS для банков

Функционал системы «QIS» для банков включает в себя: беспроводную радиокнопку, hid-регистратор, блок беспроводных радиокнопок с вопросами, планшеты и большой экран.

Беспроводная радиокнопка позволит вам получать отзывы от клиентов в режиме реального времени, отслеживая все, что происходит в банке. Вы будете отслеживать динамику изменений, сможете сохранять статистику за весь период работы системы и анализировать ее.

Беспроводная радиокнопка+ hid регистратор позволит получать отзывы от клиентов, также вам будут доступны отчеты по конкретному окну операциониста или конкретному отделению банка.

- Вы сможете отслеживать зависимость отзывов от работы конкретного операциониста или конкретного отделения банка.

- Вы сможете отследить зависимость отзывов посетителей от работы конкретного операциониста (медленно обслуживает, не вежлив с клиентами – все это будет конвертироваться в голоса).

Блок беспроводных радиокнопок с вопросами. Блок радиокнопок с вопросами устанавливается на окнах операционистов.

- Позволяет получить ответы клиентов банка на определенный фиксированный набор вопросов.

Планшеты

Возможность проведения «клиентских интервью» – от миниопросов «один вопрос – один ответ» до опросов любой сложности и с любым количеством зависимых переходов от вопроса к вопросу. Это позволит получать ответы от посетителей с любой градацией оценки прямо на окнах операционистов.

Большой экран

Располагается за окнами операционистов или перед ними в торговом зале. Данный инструмент также упростит процесс миниопросов. Экран позволит не только получать отзывы от клиентов о качестве обслуживания, но также показывать рекламные ролики и устраивать маркетинговые акции.

Смешанный вариант

Кнопки на кассе и один большой экран позволит получить наиболее полный функционал системы, в том числе, вы узнаете как следить за общей динамикой удовлетворенности и получать конкретные ответы на конкретные вопросы.