Простая, но эффективная в обслуживании система «QIS» с успехом заменит службу контроля качества и проанализирует необходимую социологическую и маркетинговую информацию по вашей тематике. Благодаря специальному механизму система выявляет проблемы и подсказывает их решение.

Кроме того, впервые подобный сервис повышает трудовую дисциплину, а соответственно, и качество работы сотрудников.

Итак, система представляет собой программно-аппаратный комплекс. Программная часть позволяет собирать и анализировать получаемую информацию одним нажатием кнопки.

Аппаратная часть также максимально проста в ежедневном использовании и защищена патентами РФ. Как мы уже рассказывали в других статьях, систему успешно используют представители банков, закусочных, в гостиничном бизнесе и в государственных учреждениях. Для владельцев автосервиса также есть специальное предложение – «QIS» предусматривает индивидуальные элементы, благодаря которым представители этого бизнеса могут настроить систему в соответствии с необходимыми потребностями и желаниями.

Остановимся подробнее на устройстве «QIS» для автосервиса (в частности, для автомоек). Оно включает в себя беспроводную радиокнопку, беспроводную радиокнопку в паре с хид регистратором, блок беспроводных радиокнопок, планшеты, беспроводные радиокнопки на кассе с хид-регистраторами и большой смарт-экран. Подробнее расскажем о каждом из этих элементов.

БЕСПРОВОДНАЯ РАДИОКНОПКА

Кнопка устанавливается у каждой кассы. Она позволяет получать отзывы от клиентов в режиме реального времени. Кроме того, вы можете отслеживать индивидуальную реакцию конкретного клиента или суммарное мнение клиентов на происходящее на заправке, получаете динамику изменений и можете хранить статистику за весь период работы системы, а также производить ее анализ. Вы получаете отчеты по конкретной кассе или конкретной заправке. Благодаря функциональности, гибкости и эффективности системы вы сможете постоянно следить за бизнесом независимо от своего местоположения.

Вы:

- будете точно знать о том, что происходит в вашей компании при помощи отчётов;

- сможете задавать клиентам любые вопросы и получать на них ответы;

- будете в курсе того, насколько качественно ваши сотрудники выполняют свою работу и как оценивают эту работу ваши клиенты.

БЕСПРОВОДНАЯ РАДИОКНОПКА В ПАРЕ С ХИД РЕГИСТРАТОРОМ у

Устанавливаются на кассах.

Позволяют:

- собирать отзывы от клиентов в реальном времени;

- отслеживать общее мнение клиентов, или сиюминутную реакцию на происходящее на заправке;

- получать динамику изменений, хранить статистику за весь период работы

системы и производить ее анализ;

- получать отчеты по конкретной кассе или конкретной заправке.

В дополнение в отчетах можно будет отслеживать информацию о ФИО кассира, на кассе которого произошло нажатие. Таким образом, вы сможете строить отчеты по кассирам и следить за качеством их работы.

БЛОК БЕСПРОВОДНЫХ РАДИОКНОПОК С ВОПРОСАМИ

Устанавливается на кассах или на видном месте в помещении заправочной станции. Позволяет опросить клиентов по небольшой анкете в удобной для них форме и в комфортный для них момент времени. Такой опрос укладывается в 5-10 секунд и всегда вызывает согласие клиентов. По итогам опроса вы можете создавать отчеты в разрезе – даты, кассы, заправки.

ПЛАНШЕТЫ

- Устанавливаются на кассах и позволяют проводить опросы любой сложности: от одного вопроса до длинных взаимосвязанных между собой цепочек вопросов, где каждый последующий зависит от ответа на предыдущий.

- Позволяют назначать любое количество опросов по расписанию на одну кассу, а также проводить несколько опросов на разных кассах одновременно.

- Система функциональна;

- Данная комплектация позволяет прямо на кассе получить ответы от посетителей на любые вопросы с любой степенью градации оценок и проводить маркетинговые, рекламные акции на планшетах;

- Система отчетности в режиме реального времени позволит получать

готовые отчеты по любым назначенным опросам в любых разрезах

– по датам, кассам, заправкам и городам.

Образец опросника для клиента:

 Были ли вам предложены услуги заправщика?

 Устраивает ли вас ассортимент сопутствующих товаров

в нашем магазине?

 Обслуживание было доброжелательным, качественным и быстрым?

БЕСПРОВОДНЫЕ РАДИОКНОПКИ НА КАССЕ С ХИД-РЕГИСТРАТОРАМИ И БОЛЬШОЙ СМАРТ-ЭКРАН

Система позволит получить полный функционал при оптимальных затратах.

Вы сможете следить за общей динамикой удовлетворенности и получать конкретные ответы на конкретные клиентские вопросы. Функциональность смарт-экрана точно такая же, как у планшета.

Итак, обозначим размеры комплектации данной системы для автосервиса:

ширина – 335 мм,

высота – 355 мм,

толщина панели – 5 мм,

толщина с кнопками – 15 мм.

ВЕС – 860 г.

2015-01-30 10:08:50