Персонифицированная обратная связь

Персонификация обратной связи позволяет вам видеть в отчетах на какого конкретно из ваших сотрудников поступил отзыв клиента.

Одним из основных преимуществ персонализированной обратной связи является переход от коллективной ответственности за жалобы клиентов к персональной. Это помогает компании в выявлении проблем каждого конкретного сотрудника на раннем этапе и показывает на основании чего можно построить более эффективный план обучения и развития сотрудников.

Персонализированная оценка работы позволяет повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников. Когда сотрудники получают конкретные отзывы о своей работе от клиентов, они чувствуют, что их вклад признается и ценится. Это приводит к повышению мотивации и росту чувства ответственности за свою работу.

Персонализированная обратная связь также помогает укрепить доверие и улучшить общение между сотрудниками и менеджерами. Менеджер может найти индивидуальный подход к каждому сотруднику и помочь решить возникающие в работе проблемы или поощрить за определенные успехи.

Персонифицированная обратная связь

Общие преимущества системы

Различные варианты размещения

Система доступна как облачный сервис, так и может быть развернута непосредственно на собственных серверах вашей компании (on-premise), даже в сети без доступа в интернет

Удобный личный кабинет

Интуитивно понятный, удобный и функциональный личный кабинет, доступный через любой интернет-браузер. Вы самостоятельно сможете создавать и изменять опросы, настраивать уведомления, просматривать и выгружать отчеты, управлять и следить за работоспособностью ваших устройств в едином интерфейсе

Быстрая настройка и запуск

В зависимости от размера организации, развертывавние и настройка системы занимает от 30 минут и не требует специальных навыков

Для любых компаний

Благодаря гибкой системе разграничения прав, система отлично подойдет как для маленьких компаний, так и для больших корпораций с развитой филиальной сетью в различных регионах

Функциональные возможности

Обзор системы

Кейс "Медси"

Позволяет персонифицировать сотрудников, оцениваемых клиентами

При посменной работе в одном помещении или за одним рабочим местом

Использует стандартные HID-карты

Это одни из самых распространенных и дешевых HID карт, которые используют, например, в турникетах проходов в бизнес центры. Этот стандарт HID-карт называется em-marin

Имеется альтернативная реализация

Помимо физического HID-регистратора, доступно специализированное мобильное приложение персонификации сотрудника, а также web-приложение, которое выполняет ту же функцию, но не требует физического оборудования. Персонификация происходит с использованием QR-кода и приложения на смартфоне сотрудника или выполняется в интернет-браузере на рабочем месте сотрудника

Работает в паре со всеми другими элементами системы

Может персонифицировать отзывы с любых наших устройств: кнопочных пультов, планшетов или интерактивных экранов, а также с виртуальных пультов "Qualitizer"