Оценка качества для ритейловых сетей гипермаркетов и магазинов

Система «QIS» (Query Interactive System) – Система Интерактивных коммуникаций представляет собой программно-аппаратный комплекс, который позволяет собирать информацию о предоставляемом вами клиентском сервисе и оперативно анализировать его качество. Для этого достаточно только нажать на кнопку.

Аппаратная часть проста как в первичной инсталляции, так и в ежедневном использовании и защищена патентами РФ.

Беспроводная радиокнопка

Вы получите:

  • – Отзывы от клиентов в реальном времени, их общее мнение и трансляцию происходящего в магазине в режиме реального времени
  • – Динамику изменений и статистику за весь период работы системы и её анализ
  • – Доступ к отчетам по конкретной кассе или конкретному магазину
Оценка качества для ритейла
Беспроводная радиокнопка в паре с HID-регистратором

Вы:

  • - Отслеживаете зависимость отзывов от работы конкретного кассира
  • - Получаете отзывы от клиентов в режиме «онлайн»
  • - Имеете динамику изменений и статистику за весь период работы системы, проводите ее анализ
Блок радиокнопок с вопросами

Устанавливается на кассах и позволяет получить ответы покупателей на фиксированный набор вопросов.

Планшеты на кассах

Позволяют проводить опросы любой сложности и получать ответы от ваших посетителей на любые вопросы с любой степенью градации оценок.

Большой экран

Устанавливается за кассами или перед ними в торговой зоне. Предназначен для проведения опросов любой сложности. Позволяет прямо на кассе получать ответы от ваших покупателей на любые вопросы с любой амплитудой оценки.

Комбинированный вариант

Включает кнопки на кассе и один большой экран позволит следить за динамикой удовлетворенности и получать ответы на конкретные вопросы

Кейс "Леруа Мерлен" (ритейл)

Как получать персонифицированную обратную связь от клиентов

Возможность контролировать время прихода сотрудника