Оценка качества для медицинских учреждений и организаций здравоохранения

Для получения обратной связи медицинские учреждения часто используют звонки клиентам после получения услуги, пользуясь тем, что у них есть база телефонных номеров клиентов, но данный способ сбора обратной связи и контроля качества имеет ряд недостатков. Собирается обратная связь с запаздыванием на несколько дней и клиент не всегда может вспомнить, о чем речь, а может быть и вовсе недоволен тем, что его спамят ненужными звонками. Полученный отзыв не является структурированным, так как имеется ответ в свободной форме, а также присутствует «человеческий фактор» в виде оператора. При этом опрашивается только небольшая часть клиентов, а также невозможно получить отзыв от людей, которые зашли в клинику поинтересоваться услугами, но еще не являются клиентами.

Наша система лишена данных недостатков. Она эффективна, удобна и быстро окупаема. Она соберет обратную связь сразу после оказания услуги и в точке ее оказания. В зависимости от выбранной конфигурации, вы сможете получать отзывы по каждому врачу.

В наше время доходность, рост и успех компании напрямую зависят от удовлетворенности клиента. «Netqis» предлагает сервис, который работает только на результат и гарантирует вам только положительные отзывы клиентов. Где бы вы не находились, вы сможете всегда следить за делами компании при помощи отчетов, сможете задавать клиентам любые вопросы и получать развернутые и правдивые ответы на них, будете контролировать работу своих сотрудников и за тем, как оценивают ее клиенты.

Беспроводной кнопочный пульт

Устанавливается на ресепшен или рядом с ним. Позволяет получать отзывы на редкоизменяемый набор вопросов и оценить уровень удовлетворенности клиентами вашей клиники в удобной, понятной и простой для клиента форме. Такая форма вопросов будет проста и понятна клиентам. Им будем удобно отвечать на них, а реакция раздражения снизится до минимума.

Оценка качества для медицинских учреждений
Беспроводной кнопочный пульт и HID-регистратор

Устанавливается на стене у всех кабинетов либо непосредственно на двери врача. HID-регистратор располагается в кабинете у врача. Такая форма опроса соответствует предыдущему варианту, но позволяет строить индивидуальные отчеты по конкретным работникам вашего учреждения.

Большой смарт-экран

Устанавливается у ресепшна, диагональ от 20 до 45 дюймов. Позволяет проводить опросы любой сложности – от одного до сложных взаимосвязанных цепочек, где каждый последующий вопрос зависит от ответа на предыдущий. Позволяет назначать любое количество опросов по расписанию на одно место. Данная система имеет широкий функционал и отличные результаты клиентов, которые уже воспользовались системой.

Кейс "МЕДСИ" (медицинские организации)

Как получать персонифицированную обратную связь от клиентов

Возможность контролировать время прихода сотрудника