Вы ищите
Оценка качества обслуживания
Отчетность, метрики и стандарты потребительской активности
NPS, CSI, CSAT, CES
Сбор обратной связи
от клиентов или сотрудников
Маркетинговые исследования с опросами любой сложности
Решение для взаимодействия Гость-Официант-Кухня
Услуга тайного покупателя
Автоматический расчет KPI сотрудников
Электронное меню или электронный список услуг по QR
Система вызова персонала
ПО для управления инфо-киосками
Управление рекламными телевизорами и панелями
Решение для информирования посетителей
в том числе и в номерах отелей
Что мы предлагаем и почему стоит выбрать наше решение
Программно-аппаратный комплекс QIS (ТМ "ClickSmile") позволяет автоматизировать процессы оценки качества обслуживания клиентов, проведения сложных опросов и маркетинговых исследований, вызова персонала и управления рекламным контентом.
Наши решения помогают отслеживать и повышать общую удовлетворенность ваших клиентов, повышать качество работы ваших сотрудников, снижать ваши маркетинговые и рекламные издержки, тем самым придавая новый импульс для ускоренного роста и развития вашего бизнеса.
Наши решения проверены на практике большими корпорациями и малым бизнесом. Они эффективны, экономически окупаемы и дают значимый эффект для бизнеса.
Благодаря гибкости системы мы подберем для вас конфигурацию, которая идеально подойдет именно для вашего бизнеса. Наши решения не требуют значительных первоначальных инвестиций и могут быть легко интегрированы с существующими системами.
При этом решение можно легко масштабировать, расширяя его функционал по мере роста бизнеса или роста требований к глубине аналитики, что гарантирует его рентабельность и эффективность.
Мы более 10 лет занимается разработкой аппаратных пультов и планшетных решений в сфере оценки качества обслуживания, и были первой компанией, создавшей решение на основе беспроводных пультов для сбора обратной связи и вызова персонала. На сегодняшний день наша компания является лидером в этом направлении.
Выбор работы с нашей компанией также означает, что у вас будет доступ к многолетнему опыту и команде профессионалов, которые будут работать вместе с вами, чтобы понять конкретные потребности и адаптировать наши решения для наилучшего соответствия особенностям вашего бизнеса. Мы будем с вами на каждом этапе пути, от первоначальной консультации до внедрения и постоянной поддержки.
Стремление нашей компании к совершенству отражается в качестве наших продуктов и услуг. Аппаратные устройства и программное обеспечение всех приложений созданы в соответствии с самыми высокими стандартами, с использованием передовых технологий и тщательно протестированы, чтобы гарантировать соответствие самым высоким стандартам производительности и безопасности. Мы также предоставляем регулярные обновления программного обеспечения и техническое обслуживание, поэтому вы можете быть уверены, что наши решения всегда будут актуальными и надежными.
У нас есть готовые решения практически для всех отраслей и областей бизнеса: банков, ритейла, сетей гипермаркетов, магазинов, клиник, больниц, аптек, ресторанов, кафе, сетей быстрого питания, клубов, страховых компаний, МФЦ, университетов, школ, автосалонов, таксопарков, строительных компаний, гостиниц и отелей, салонов красоты, логистических компаний, социологических и маркетинговых компаний.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, какую пользу могут принести наши решения вашей компании. Наши эксперты расскажут вам о том, как решить ваши проблемы с помощью нашего решения.
Основные решения на базе платформы QIS
Представлены в виде концептуально разных типов устройств получения обратной связи
Пульты и кнопки оценки качества обслуживания
Разнообразные виды радио-пультов различного форм-фактора и функционального назначения: одно-, двух-, трех-, четырех- и пятикнопочные пульты с крепежом на стол или стену (самостоятельно или в виде инфо-панели), большой напольный четырехкнопочный пульт на ноге, а также трехрядные шестикнопочные специализированные пульты оценки качества с функцией вызова персонала, двадцатипяти-, пятидесяти- и стокнопочные пульты вызовов персонала.
Решение на базе устройств с сенсорным экраном
Планшеты (настольные, настенные, на ноге) диагональю от 7" до 50" отлично подходят для проведения комплексных маркетинговых опросов,
реализации функций интерактивного информатора (инфо-киоска) или демонстрации видео-рекламы.
С помощью нашего продукта все эти функции могут быть совмещены на одном устройстве.
Виртуальный пульт "Qualitizer" с использованием QR
Полноценное решение для получения обратной связи прямо со смартфонов ваших клиентов с помощью обычной наклейки с QR кодом. Не требует покупки дополнительного оборудования и позволяет не только получить отзыв от вашего клиента, но и может заменить классический вариант системы вызовов и информирования, предоставить доступ к электронному меню и другим возможностям системы.
Персонифицированная обратная связь
Отдельным модулем в состав QIS входят устройства и приложения для персонификации отзывов, использование которых позволит вам увидеть в отчетах на какого именно вашего сотрудника клиент оставил отзыв
Все виды пультов, планшетов и QR-решений могут работать совместно и отлично дополнять друг друга
Использование различных инструментов сбора отзывов может эффективно дополнять друг друга, поскольку у каждого инструмента есть свои сильные и слабые стороны.
Например, если при помощи кнопочного пульта можно получить ответ клиента всего на один вопрос (по статистике, собираемость таких ответов будет крайне высока -
в среднем каждый третий клиент оставляет отзыв с помощью кнопочного пульта), то наклеенный рядом с кнопочным пультом QR код,
хоть и будет давать на порядок ниже количественную собираемость отзывов,
но при этом он позволит вам получить наиболее точную информацию о конкретной причине недовольства вашего клиента,
так как позволяет задать сразу несколько уточняющих вопросов и получить развернутый ответ.
Используя комбинации наших продуктов, вы получите более точное представление о проблемных местах в работе вашей компании с точки зрения клиентов,
что позволит принимать максимально эффективные меры по их ликвидации.
Видео-ролик о продукте
Высокий уровень кликабельности и мгновенная обратная связь
В среднем каждый четвертый клиент оставляет отзыв на пульте и каждый десятый - на планшете (без дополнительной стимуляции). Возможность мгновенно получать информацию о негативных отзывах и вызовах персонала по почте или в приложении, позволяет напрямую общаться с недовольным клиентом для повышения лояльности
Низкая стоимость владения, быстрая окупаемость, возможность пробного внедрения
Стоимость владения существенно ниже альтернативных вариантов, таких как обзвоны клиентов, опросы по СМС, контрольные закупки, опросы с помощью подрядных маркетинговых компаний.
Удобный личный кабинет
Просматривайте аналитическую отчетность в любых разрезах, самостоятельно меняйте вопросы в опросах, настраивайте логику и визуальное отображение, управляйте компанией и сотрудниками
Различные варианты размещения
Система доступна как облачный сервис, так и может быть развернута внутри вашей локальной сети на собственных серверах (on-premise), даже в сети без доступа в интернет
Легкость и простота установки и настройки
В зависимости от размера организации, установка и настройка системы занимает от 30 минут, не требует прокладки дополнительных коммуникаций и сложных монтажных или настроечных работ
Для любых компаний
Благодаря гибкой системе разграничения прав и справочнику организационной структуры, система отлично подойдет как для маленьких компаний с одной точкой оказания услуг, так и для больших, с филиалами по всему миру и сложной подчиненностью
Наши клиенты
Часто задаваемые вопросы
Имеется ли у продукта сертификация?
Можно ли установить систему на собственных серверах?
Система может быть развернута на серверах вашей организации и функционировать даже в условиях отсутствия доступа в интернет внутри сети.
Может ли устройство сбора обратных отзывов функционировать автономно без постоянного доступа в интернет?
Да, для всех аппаратных решений на базе платформы QIS предусмотрена возможность частично автономной работы (доступ в интернет (в сеть) потребуется только для передачи накопленных на устройствах данных на сервер для их обработки)